Возврат и обмен

Обращаем ваше внимание ,что обмен и возврат на онлайн заказы осуществляется в течении 7 дней, на оффлайн покупки(в магазине) в течении 14 дней ,не считая дня приобретения.
Товар, который был в эксплуатации возврату и обмену не подлежит. Нижнее белье и купальники обмену и возврату не подлежат, согласно постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
Необходимые условия для оформления возврата:

-Сохранены потребительские свойства и товарный вид
изделия;
- Отсутствуют следы эксплуатации и носки;
- Сохранена оригинальная и не поврежденная упаковка;
-Сохранены фабричные ярлыки, пломбы, этикетки;
- Имеется заполненное и подписанное заявление на обмен или возврат
Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу и вложите в посылку. Товар вместе с вложенным в посылку заявлением необходимо отправить транспортной
компанией СДЭК на имя Борщевская Анна Петровна, укажите номер телефона +79299804956, адрес: 111524, г.Москва,ул.Электродная д.9 (отделение СДЭК).
Трек номер посылки после отправления необходимо прислать нам на почту: shop@ramtown.ru , либо на whatsapp по номеру +79299804956
Средства вернутся тем же способом и на тот же счет, с которого происходила оплата.
Срок возврата не более 10 дней со дня получения товара обратно к нам.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Возврат происходит силами и за счет клиента, если: Не подошел размер, цвет, фасон, требуется подгонка или ремонт изделия; Требуется обмен изделия по собственному желанию.
Возврат происходит за счет Продавца, если: Обнаружен производственный брак; Отправлен неверный заказ клиенту. Производственным браком не является:
Износ во время эксплуатации, усадка изделия после стирки; Разрывы, любые порезы, потертости и прожигание ткани, пятна; Образование катышек; Пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре;Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Просим вас принять во внимание, что отсутствие всех упаковочных материалов, следы от тонального крема (иного красящего вещества), запах пота и любой другой аромат (парфюм/масла и др) снимает с нас всю ответственность при возврате. В подобных случаях посылка возвращается к вам обратно.В случае, если проверка качества покажет, что товар был в эксплуатации, товар возвращается Покупателю обратно по указанному ранее адресу. Расходы на транспортировку берет на себя Покупатель.